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2026/02/13 15:01
当ページでは、お客様からよくいただくご質問
とその回答をまとめております。
ご購入前やご利用中にご不明な点がございまし
たら、まずはこちらをご覧ください。
Q1 :注文できているか確認したい
A : ご注文完了後、自動で「注文受付メール」
が送信されます。
もしメールが届いていない場合は、迷惑メール
フォルダをご確認のうえ、お手数ですがインス
タグラムのDMもしくはショップページよりご連
絡ください。
Q2 : 商品はいつ届きますか？
A：当ショップは海外提携倉庫よりお取り寄せ
を行っており、ご入金確認後、約7〜15営業日程
度でのお届けとなります。
【発送の流れ】
1.ご注文 → ご入金確認
2.提携先より取り寄せ（1〜3日）
3.海外発送（3〜5日）
4.国内配送（2〜4日）
※最短での到着時間は約一週間ですが、検品やそ
の他の予期せぬ自体によって出荷が遅れる場合
がありますので、具体的な時間は保証できませ
ん。
Q3 : なぜ発送まで時間がかかる
のですか？
A : ZANXYでは、在庫コストを抑え、その分
低価格での販売を実現するため、ご注文後に
お取り寄せを行うスタイルを採用しておりま
す。そのため即日発送は行っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q4: キャンセル・変更は出来ま
すか？
A : ご注文後すぐに発注作業に入るため、ご注
文確定後のキャンセル・変更は原則お受けでき
ません。サイズ・住所にお間違いがないか必ず
ご確認ください。
Q5 : 返品・交換はできますか？
A : 商品に明らかな初期不良があった場合のみ
対応いたします。到着から7日以内に写真を添
えてご連絡ください。お客様都合（サイズ違い
・イメージ違い等）での返品はお受けできませ
ん。
Q6 : 追跡はできますか？
A : 発送完了後、追跡番号をメールにてお
送りいたします。配送状況はそちらから
ご確認いただけます。
Q7 : 送料はいくらですか？
A : 全国一律550円（5000円以上のご購入
で送料無料）
